Правила покупки тура

Приобрести тур Вы можете в одном из офисов продаж «А-КЛУБ», в том числе и дистанционно, если по каким-либо причинам Вы не можете посетить офис.

В случае самостоятельного подбора тура, оформление договора на покупку тура займёт минимум времени.

Если же у Вас появятся вопросы, связанные, например, с выбором направления, отеля и т.п., то Вы всегда можете задать их нашим специалистам on-line на сайте, по телефону, по электронной почте или же непосредственно в любом из наших офисов.

Оформление тура

• Если покупка тура совершается при Вашем личном присутствии в офисе турагентства, то на Ваше имя заключается договор на оказание туристстких услуг согласно федерального Закона "Об основах туристской деятельности в РФ", один экземпляр которого остается у Вас, а второй - в агентстве.

• В случае дистанционного оформления договора, Вы предоставляете нашему специалисту паспортные данные загранпаспортов всех туристов, а также гражданский паспорт заказчика тура.

Далее менеджер оформляет договор, а также формирует счет для безналичной оплаты тура на удобный для Вас адрес электронной почты. После подписания договора с Вашей стороны Вы, в свою очередь, отправляете его отсканированную копию на электронную почту нашему специалисту.

Оплата тура

Оплата туристстких услуг может быть осуществлена несколькими способами:

• наличными в офисе продаж нашей компании;

• банковской картой через систему интернет эквайринга;

• с помощью платежного QR кода, через приложение банка;

• посредством безналичного перевода по банковским реквизитам;

• по выставленному счёту (для юридических лиц).

*При оплате безналичным путем, мы не гарантируем сохранность озвученной стоимости и наличие мест на выбранный тур до получения предоплаты/ оплаты.

После подтверждения бронирования тура у туроператора, на которое, как правило, уходит от 30 минут до 3-х суток, наш специалист сообщает Вам об этом.

Получение документов

За несколько дней до начала тура (обычно за три-четыре рабочих дня) открывается выписка электронных документов.

Вы можете получить пакет документов в офисе оформления договора или же запросить их на Вашу электронную почту для самостоятельной распечатки.

Изменение бронирования

Если у Вас возникла необходимость изменить направление, отель, даты тура или его состав, Вы связываетесь с нашими менеджерами, которые постараются сделать всё возможное для удовлетворения нового запроса.

Отмена и возврат денежных средств

Условия отмены могут отличаться в зависимости от тура и поставщика услуг: пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с их условиями перед бронированием.

В случае отмены со стороны клиента, сумма возврата зависит от количества времени с момента аннуляции поездки до предполагаемой даты начала тура.

Страхование

Мы настоятельно рекомендуем оформить не только медицинскую, но и страховку от невыезда, чтобы, в случае непредвиденных обстоятельств, была возможность максимально сохранить свои финансы.

Порядок получения документов

Как правило, полный пакет документов доступен за 3-4 дня до вылета.

Получить документы на тур можно следующими способами:

• в офисе, в котором производилось бронирование,

• по электронной почте.

Форс-мажор

«А-КЛУБ» не несет ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора.

Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, должна известить другую сторону о наступлении и прекращении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств, в течение 48-ми часов.